Retourneren

Bij Yamine willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Hier zijn onze retourvoorwaarden om jou een soepel retourproces te garanderen.

Retourvoorwaarden

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren. Uiteraard zullen we het item naar u terug te sturen.

Retourproces:

• Binnen 14 dagen na ontvangst: Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen
• Na deze periode vervalt jouw retourrecht: Houd er rekening mee dat we retourverzoeken na deze periode helaas niet kunnen accepteren
• Onbeschadigde staat: Het product moet ongedragen, onbeschadigd en ongewassen zijn
• Vlekken of geuren: Bij constatering van vlekken of geuren tijdens het passen, moeten we jouw retour helaas weigeren
• Labels intact: Zorg ervoor dat de originele labels aan het item bevestigd zijn
• Ingeschikte staat: Als we een artikel in een ongeschikte staat ontvangen, vervalt het recht op terugbetaling en worden de artikelen naar je teruggestuurd
• Retour aanmelden via e-mail: Om een retour te melden, stuur een e-mail naar retour@yamine.nl voordat je het item retourneert. Vermeld jouw naam, adres en de reden voor het retourverzoek in de e-mail
• Retour aanmelden via het contactformulier: Je kunt ook ons contactformulier gebruiken om een retour te melden. Vul het formulier in met jouw naam, adres en de reden voor het retourverzoek. Ons team zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om het retourproces te begeleiden
• Retourformulier: Bij jouw bestelling vind je een retourformulier. Vul dit formulier in en stuur het samen met het item terug
• Retouradres: Sluit jouw pakketje goed af en adresseer het naar ons retouradres:

• Verzendkosten: De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening
• Bewaar ontvangstbewijs: Bewaar het ontvangstbewijs van de retourzending als bewijs van verzending
• Track & Trace: We raden aan het pakketje met Track & Trace code op te sturen, zodat je de zending gemakkelijk kunt volgen
• Terugbetaling: Zodra we jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken we jouw retour binnen 7 werkdagen na ontvangst van de items en storten we het geld, exclusief de verzendkosten, terug op de manier waarop je hebt betaald

We waarderen jouw begrip en medewerking om ons retourproces soepel te laten verlopen. Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen via e-mail of ons contactformulier. We helpen je graag verder.

Bedankt dat je bij Yamine winkelt en we hopen dat je tevreden zult zijn met jouw aankopen!